電話応対基礎研修

研修名	電話応対基礎研修
研修カテゴリー	社会人基礎
対象者	新入社員、電話応対が日々の業務である方
研修形式	オンサイト研修（講師派遣）
研修日程	クライアント企業様のニーズに合わせて、実施させていただきます。
研修内容	この研修は電話応対に必要な知識とスキルの習得を講義とロールプレイを交えながら、効率的な習得を目指します。「電話応対の大切さ」を認識し、「電話応対の基本」を押さえることはもちろんのこと、「ビジネストーク」、「声の作り方」から「受信」、「発信」のポイントの習得を目指します。
カリキュラム例	【期間（研修時間数）】：1日（6時間）【カリキュラム（例）】　▼電話応対の大切さ　▼企業における電話応対の重要性と役割　▼声をツールと考える　▼声のつくり方　▼電話応対の基本　　▼受信のポイント　▼発信のポイント　▼ロールプレイング研修カリキュラムの詳細につきましては、お気軽に、お問い合わせください！